FAQ

配送進度

Q: 出貨時間為何?

A:
訂單成立後1-2個工作天內安排出貨,請至首頁右上方【 會員中心 】 ▶ 點選【 訂單查詢 】確認訂單狀態或查詢配送進度。

1. 出貨日:週一~週五(國定假日除外)。
2. 年度盤點、系統維護等因素暫停出貨,詳情請參閱網站公告 。
3. 如遇天候、地震等不可抗力因素之暫停出貨,以人事行政局停班公告為主​。

※ 107年國定假日說明 (暫停出貨與線上客服,敬請見諒!)
04/04~04/08 兒童節.清明節
05/01 勞動節
06/16~06/18 端午節
09/22~09/24 中秋節
10/10 國慶日

1. 7-11取貨付款 :
訂單成立後1-2個工作天內安排出貨,約3-5個工作天內配達指定門市。商品送達門市將以『 簡訊 』及『 E-MAIL 』方式通知取貨,請務必提供正確的手機號碼。

貼心提醒:
※ 包裹將於門市保留 7天(含例假日),逾期未取貨商品將退回訂單也將自動取消。如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
※ 未取件記錄達3次以上,未來將無法再使用「7-11取貨付款」方式訂購,請特別留意!
※ 3GUN網站售出之商品無提供換貨服務,如需退換貨,請於七日鑑賞期內(含例假日)於線上申請退貨,再重新訂購喜愛的商品
※ 離島商品送達時間因飛機、船隻班次異動,也有變動的可能性。
※ 離島地區目前僅提供「7-11取貨付款」。

2. 宅配貨到付款 :
訂單成立後1-2個工作天內安排出貨,約1-3個工作天內配達指定地址。宅配人員送達貨物時,簽收時請同時現金付款,由宅配人員代收。

貼心提醒:
※運送人員於到貨前將與您聯絡,請備妥應付款金額(超過20000元,無法代收款)。
※目前配合的快遞公司為「台灣宅配通」,宅配服務僅限台灣本島。
※天氣不佳、交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。

3. 線上刷卡宅配到府 :
訂單付款完成後1-2個工作天內完成出貨,約1-3個工作天內配達指定地址。

貼心提醒:
※訂單成立24小時內未刷卡付款成功,系統將自動取消該次的訂單;如仍需商品,請重新下訂即可;商品庫存 、優惠活動依當時頁面為主。。
※訂單送出後由系統自動處理,恕無法修改訂單內容。如欲變更訂單內容,請至【會員中心】 ▶ 【訂單查詢】取消訂單後重新訂購。
※若該筆訂單狀態已進入『出貨中』,恕無法變更收件資訊及取消訂單,請見諒!
※訂單取消後即無法復原,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存 、優惠活動依當時頁面為主。
※商品加入購物車但未結帳前,購物車內的商品僅保留 24小時,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
※目前配合的快遞公司為「台灣宅配通」。

Q: 超過3-6天,沒收到貨或取貨通知怎麼辦?

A:
登入會員 ▶ 點選網頁右上方【 會員中心 】 ▶ 點選【 訂單查詢】即可查詢最新訂單狀態及配送進度。

※若有任何問題,歡迎您隨時利用網站『購物說明』、或於『聯絡我們』、『詢問/紀錄』留下您要詢問的問題,將有專人為您服務。

Q: 如何查詢物流配送進度?

A:
登入會員 ▶ 點選網頁右上方【 會員中心 】 ▶ 點選【訂單查詢】 ▶ 記下包裹編號(於下單後1個工作天提供) ▶ 點選↓物流查件網址輸入包裹編號

1. 台灣宅配通查件 → https://goo.gl/OVq77

※適用線上刷卡宅配及貨到付款訂單

2. 7-11交貨便查件 → https://goo.gl/Fl9cR

※適用7-11取貨付現訂單

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